Менеджер регионального отдела

Менеджер регионального отдела

Обязанности:

  • Помощь в работе с клиентами в регионах (корректировка общения менеджеров на местах с региональными клиентами, работа с возражениями)
  • Контроль качества обслуживания клиентов и программ лояльности (отслеживание внутренних и внешних показателей лояльности/удовлетворенности)
  • Подготовка письменных ответов на обращения клиентов
  • Урегулирование сложных и конфликтных ситуаций с клиентами
  • Взаимодействие с сотрудниками компании с целью улучшения качества обслуживания клиентов
  • Внедрение и контроль соблюдения Стандартов обслуживания клиентов
  • Отработка негативных отзывов из любых источников (звонки, письма, соц сети).

Требования:

  • Образование высшее
  • Опыт работы в отделе продаж или претензионной работы
  • Опыт работы с региональными филиалами является преимуществомм
  • Развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, пунктуальность, ответственность, навыки планирования, анализа
  • Опытный пользователь ПК (MS Office, Outlook)
  • Знание 1С 8 либо быстрая обучаемость
  • Высшее образование

Условия:

  • График работы: 5/2
  • Оформление и ведение трудовых отношений в соответствии с ТК РФ.
  • Работа в крупной федеральной компании.
  • Дружный коллектив, чай, кофе, печеньки =)
  • Заработная плата: 40 000-45 000руб.

Свои резюме присылайте на e-mail: hr@digitalserv.ru

Телефон отдела кадров:

+7 (495) 256-22-53 (в будние дни)

Мы находимся по адресу:

м. Кузьминки, Ташкентская улица, д. 28, стр. 1